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通俗來講，由于制造業(ye)產(chan)(chan)業(ye)結構和(he)生產(chan)(chan)方式(shi)發(fa)生變(bian)化(hua)，迫使B2B產(chan)(chan)業(ye)變(bian)革，以(yi)適應新的(de)需(xu)求，建(jian)立新的(de)工(gong)業(ye)體系(xi)與(yu)工(gong)業(ye)服務形態，以(yi)獲得與(yu)制造業(ye)協同發(fa)展的(de)能力。

我國工(gong)業(ye)體系與工(gong)業(ye)服務形態的特點

歐美工業(ye)(ye)(ye)(ye)沉淀時間相(xiang)比中國(guo)來說，要(yao)久遠得多，B2B企業(ye)(ye)(ye)(ye)中拿西門子和GE來說明，生產(chan)性(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)融合(he)較好(hao)，這意(yi)味(wei)著購買產(chan)品的同時，也同時購買了服(fu)(fu)務(wu)(wu)和工業(ye)(ye)(ye)(ye)配件(jian)。而(er)中國(guo)的B2B企業(ye)(ye)(ye)(ye)，則往(wang)往(wang)是(shi)限于質保期范圍內(nei)的必要(yao)的應急(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，而(er)更多依賴于第(di)三方服(fu)(fu)務(wu)(wu)和工業(ye)(ye)(ye)(ye)配件(jian)提供(gong)，B2B企業(ye)(ye)(ye)(ye)一般是(shi)處于生產(chan)性(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)分(fen)離現狀。

也就(jiu)是說，中(zhong)國的B2B產業(ye)中(zhong)，B2B工業(ye)服務比重較(jiao)大(da)。在改(gai)革開放30多年時間里，中(zhong)國制造業(ye)快速發展，積累了許多的問題，包括：

1.制造企業(ye)普遍不重視運維管(guan)理(li)，低(di)價中(zhong)標，以修代管(guan)現象比較突出(chu)，這導致(zhi)了生產(chan)系統普遍可用度不高，致(zhi)使生產(chan)效率較低(di)、產(chan)品(pin)(pin)質量難以控(kong)制、運維成(cheng)本居高不下，工(gong)業(ye)品(pin)(pin)呆滯庫存(cun)嚴(yan)重，突發性故障致(zhi)使工(gong)業(ye)服務和(he)工(gong)業(ye)品(pin)(pin)采(cai)購和(he)響(xiang)應(ying)效率低(di)下；

2.B2B企業（裝(zhuang)(zhuang)備制造(zao)業）在低價中(zhong)標的導向下，裝(zhuang)(zhuang)備供(gong)應質量參差不(bu)(bu)齊，裝(zhuang)(zhuang)備設計和制造(zao)過程缺乏可靠(kao)性(xing)(xing)和維(wei)修(xiu)性(xing)(xing)論證(zheng)，行業中(zhong)流行的一句話叫(jiao)“餓死同(tong)行、累死自(zi)己、坑死用(yong)戶”。若對(dui)自(zi)己的產品(pin)可靠(kao)性(xing)(xing)（質量可靠(kao)）和維(wei)修(xiu)性(xing)(xing)（方(fang)便維(wei)修(xiu)）不(bu)(bu)自(zi)信時(shi)，又怎敢開展生產性(xing)(xing)服務(wu)呢？

3.鑒于上述兩(liang)點(dian)，決定了我國絕大(da)多數(shu)的(de)(de)制造業(ye)運維能(neng)力較差(cha)，這給(gei)工業(ye)服務(wu)帶(dai)來了發(fa)展的(de)(de)空間，在(zai)利(li)益的(de)(de)驅(qu)使下(xia)，工業(ye)服務(wu)市(shi)場魚龍混雜，劣幣(bi)驅(qu)逐良幣(bi)的(de)(de)現象十分突出。這其實也容易理(li)解，拿常(chang)見的(de)(de)通用(yong)(yong)工業(ye)品－軸(zhou)(zhou)承來說(shuo)，假(jia)冒（又(you)稱高仿、低(di)仿）的(de)(de)軸(zhou)(zhou)承不僅(jin)利(li)潤高，且因可靠性(xing)差(cha)，使用(yong)(yong)壽命短，容易帶(dai)來二次成交。也就是講，制造業(ye)由于缺乏對工業(ye)品和服務(wu)的(de)(de)鑒定能(neng)力，在(zai)低(di)價(jia)中標(biao)原則下(xia)，很難購買到價(jia)值工業(ye)服務(wu)和工業(ye)品。

在中國制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)2025，去(qu)產能(neng)(neng)（調結(jie)構(gou)）、綠色制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)工程的(de)(de)政(zheng)策導(dao)向，以及市場壓力致使制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)企(qi)業成本壓力增大的(de)(de)因素(su)驅動(dong)下(xia)，這給B2B企(qi)業、B2B工業服務業帶來了嚴(yan)峻的(de)(de)挑戰，不僅需(xu)求(qiu)(qiu)大幅(fu)減少(shao)，還要求(qiu)(qiu)需(xu)滿足制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業能(neng)(neng)效(xiao)提升(sheng)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)，同時滿足其經濟性(xing)和可靠(kao)性(xing)。B2B產業轉型迫在眉睫。

工(gong)業(ye)互聯(lian)網構建B2B產(chan)業(ye)藍(lan)圖的(de)8種路徑

工業互聯網成(cheng)為(wei)B2B產業轉(zhuan)型的(de)必然方(fang)向，筆者通過不同的(de)切入路徑，分析其(qi)利弊(bi)，以便梳理出正(zheng)確的(de)切入方(fang)法。

① 制造業數字運維

以維修管理(li)切(qie)入(ru)(ru)，建立與(yu)維修通道匹配的維修外(wai)協(xie)和備件(jian)采購流程，是工業(ye)互聯網(wang)切(qie)入(ru)(ru)最(zui)有效的方式之一。

要(yao)點：重視運(yun)維管理的智能(neng)數(shu)據分析和(he)決策應用，對內優化管理、提升運(yun)維能(neng)力，對外(wai)形成工(gong)業服務(wu)、B2B裝備制造(zao)商、工(gong)業品供應商形成數(shu)據監督。

優點：部署成本低，與制(zhi)造業運(yun)維管理高度關聯；

缺點(dian)：制造(zao)業(ye)普遍不重視(shi)運維管理，推廣難度較(jiao)大，如(ru)何解決執行(xing)力是一個難點(dian)。

② 制造業(ye)工業(ye)物聯網

通過感應技術，獲取設備(bei)及(ji)系統的運(yun)行(xing)(xing)參數(shu)，與高級計算、分析(xi)以及(ji)互聯網連接融合，進(jin)而識別制造(zao)系統運(yun)行(xing)(xing)中的隱性問題，進(jin)而實(shi)施主動(dong)糾正(zheng)（含(han)預(yu)測性維(wei)(wei)修(xiu)、預(yu)防(fang)性維(wei)(wei)修(xiu)和改善維(wei)(wei)修(xiu)），實(shi)現(xian)快速、安全、清(qing)潔、經濟的生(sheng)產運(yun)營，實(shi)現(xian)制造(zao)業綠色(se)發展。

要(yao)點：通過物聯(lian)網技術獲取設備(bei)、系(xi)統的(de)數據(ju)，首先要(yao)求(qiu)這些(xie)設備(bei)系(xi)統具(ju)備(bei)一定的(de)可靠性和維修性，對(dui)于價值不高、或者質(zhi)量存在缺陷的(de)設備(bei)和系(xi)統來說，這并不適(shi)合(he)。

優點(dian)：基于物理條件的數據(ju)(ju)分析，可(ke)以(yi)獲(huo)得(de)客觀的決策(ce)依(yi)據(ju)(ju)，從而提(ti)高預測的準(zhun)確性(xing)，從而減少非(fei)計(ji)劃停機，提(ti)高作業系統能效。

缺點：實施成(cheng)本較高，且用(yong)戶(hu)擔憂主生產系(xi)統數據泄密，不利于推廣。可在(zai)公用(yong)工(gong)程能源系(xi)統實施，前提是能源托管外包得到(dao)有效實施，或在(zai)物流系(xi)統得到(dao)推廣。（運維(wei)主體發生變(bian)化，是工(gong)業物聯網推進的必要條(tiao)件）。

③ 制造業數字制造

作(zuo)(zuo)業(ye)線形態中(zhong)，尤其是離散作(zuo)(zuo)業(ye)線、流水作(zuo)(zuo)業(ye)線，首先需要構建生產管(guan)理的數字系統，以約束其系統自由(you)度，減少管(guan)理復雜度。

要(yao)(yao)點：數字制造首先要(yao)(yao)改(gai)變的是以訂單的優先級安排生產，實現月計(ji)(ji)劃(hua)向日計(ji)(ji)劃(hua)過渡(du)，并在產業鏈中形成快速響應(ying)系統，提(ti)高(gao)產業鏈效率。

優點(dian)：實時(shi)、全面、準確的管控，針對(dui)性強。

缺點(dian)：實施成本較高(gao)，個性化較強，推(tui)廣(guang)成本較高(gao)。

④ MRO工業品電商

MRO工(gong)業品(pin)電商，是指(zhi)向(xiang)制造業提供Maintenance維(wei)護、Repair維(wei)修、Operation運行相關，在(zai)實際的生(sheng)產(chan)過(guo)程不直接構成產(chan)品(pin)的工(gong)業品(pin)電子商務交易平臺。其產(chan)品(pin)包括維(wei)修維(wei)護相關備品(pin)配件、五金勞保、辦(ban)公用品(pin)等。

要點：相對于生產性(xing)物料有明(ming)確的計(ji)劃性(xing)，由(you)于制造企業(ye)運(yun)維以事后的應急(ji)維修為主題，致使用戶(hu)需求缺乏計(ji)劃性(xing)，MRO工業(ye)品電(dian)商需要在(zai)用戶(hu)需求決策系統得以支持，方能有效解決供應的時效性(xing)。

優點：通過電子商務交易平臺，用(yong)戶(hu)多一種渠(qu)道獲得(de)工業品(pin)匹配，相對于(yu)線下分級銷售(shou)體系，用(yong)戶(hu)更經濟、更可靠(kao)的(de)獲得(de)所(suo)急需的(de)工業品(pin)。

缺點：供應商通過(guo)線上(shang)(shang)渠道銷售(shou)，由于(yu)線上(shang)(shang)的(de)價格(ge)優勢，勢必會(hui)破壞線下(xia)的(de)銷售(shou)體(ti)系，并不(bu)能在預(yu)期上(shang)(shang)獲得業(ye)績增長，整體(ti)上(shang)(shang)甚(shen)至可能出現下(xia)滑趨勢。同時會(hui)加劇線上(shang)(shang)線下(xia)的(de)價格(ge)競爭(zheng)，在原(yuan)本(ben)低價中標帶來的(de)做假現象基礎上(shang)(shang)，盲目的(de)線上(shang)(shang)平臺還會(hui)放大這種假冒現象，最終不(bu)利(li)于(yu)B2B產業(ye)變革與制造業(ye)升級的(de)基本(ben)訴求(qiu)。

⑤ 線上共享服務(wu)

線(xian)上(shang)(shang)共享服務一般系指利用閑置(zhi)的(de)技術人(ren)員或(huo)服務機構，通過與用戶線(xian)上(shang)(shang)需求(qiu)下(xia)單，線(xian)上(shang)(shang)搶單，線(xian)下(xia)服務的(de)模式。廣(guang)義的(de)線(xian)上(shang)(shang)共享服務，還包括線(xian)上(shang)(shang)知識交互。

要(yao)(yao)點：切入(ru)制造(zao)業運(yun)維流(liu)程(cheng)需要(yao)(yao)做到需求(qiu)決策(ce)量化，或(huo)通(tong)過外包B2B供應(ying)商服務，以便于形成業務流(liu)，這要(yao)(yao)求(qiu)對(dui)技術人(ren)員或(huo)服務機構有(you)相關的資(zi)質論證能力。

優(you)點：制造業在設備遇到應急維修時(shi)或疑難雜癥(zheng)時(shi)，多了個渠道快速匹配適合的解決方案，以減少停機時(shi)間，保障(zhang)生產運行(xing)。

缺點：容易形成首(shou)單交(jiao)易后，避開平(ping)(ping)臺促(cu)成線下交(jiao)易，且單純的線上一(yi)般是(shi)以某一(yi)類服(fu)務突(tu)出，對(dui)于用戶而言，不太可能在(zai)多個平(ping)(ping)臺需求解決方案，在(zai)實際(ji)操作中，容易造(zao)成“備胎”的狀(zhuang)況。

⑥ MRO服務社區(qu)

MRO社區(qu)，系指介于(yu)B2B裝備制(zhi)造商服務(wu)與制(zhi)造業自有(you)維(wei)修之(zhi)間的，中繼級服務(wu)模式，是建立在工業園區(qu)周(zhou)邊或城市區(qu)域的社區(qu)級服務(wu)站點，包含了工業服務(wu)與MRO集(ji)采集(ji)供兩項基(ji)本(ben)內容(rong)。

要點：制(zhi)造(zao)業運維能(neng)力(li)(li)提(ti)升(sheng)，運維需求(qiu)量化以(yi)及運維外包是(shi)MRO服務(wu)社區開展的基礎，實現至少園區級規(gui)模，是(shi)MRO形成大(da)規(gui)模定制(zhi)能(neng)力(li)(li)和復制(zhi)的條件，需要有相(xiang)關產業政策的支持(chi)。

優點：本(ben)地(di)化服(fu)務有利于降(jiang)(jiang)低(di)(di)制造業提高制造效率、降(jiang)(jiang)低(di)(di)運維成(cheng)本(ben)，降(jiang)(jiang)低(di)(di)庫存，是實(shi)現綠(lv)色(se)制造與B2B產業變革(ge)的橋頭堡。

缺點(dian)：需要制造(zao)業具備數(shu)字運維和(he)工(gong)業物聯網的條件，只有(you)量化和(he)深挖制造(zao)業用戶需求，方能維系MRO服務社區快速發展，樣(yang)板工(gong)程建(jian)設成(cheng)本較高，需要有(you)園區級產業政策支持。

⑦ →⑧→②→⑨以(yi)物聯網為基礎(chu)的裝備服務型(xing)(xing)制造(zao)轉型(xing)(xing)（融合型(xing)(xing)）

實現服務(wu)型(xing)制(zhi)造轉型(xing)，獲得用戶價值提升與服務(wu)營收增加，對(dui)于關鍵(jian)裝備制(zhi)造業，這尤為重要。

案例取自(zi)樹(shu)根互聯

優秀的(de)(de)裝備制(zhi)造(zao)商，應具備可靠的(de)(de)產品(pin)、高效的(de)(de)設計與(yu)制(zhi)造(zao)、附(fu)加值高的(de)(de)產品(pin)服務三鐘特(te)質。

以物聯網(wang)為基礎的裝備(bei)服務型制(zhi)造轉型，應在產(chan)品全(quan)生命周期管理中體現：

1)包含(han)生產(chan)控(kong)制(zhi)(zhi)、數(shu)字(zi)化設(she)計、質量(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)、智(zhi)能(neng)生產(chan)線、智(zhi)能(neng)運維的整(zheng)體(ti)智(zhi)能(neng)制(zhi)(zhi)造系(xi)統解決(jue)方案(an);

2)面向產品提(ti)供(gong)基(ji)于物(wu)聯網的智(zhi)能化解決(jue)方案，通過(guo)智(zhi)能大數據(ju)分(fen)析，指導產品服務（診斷、維修）及其售(shou)后增值服務，以大數據(ju)開展(zhan)租賃、共享、金融相關的產品商業模式創新；

3)基于產(chan)品(pin)的(de)物聯網大數(shu)據(ju)與智能(neng)制(zhi)造大數(shu)據(ju)形成工業生產(chan)決策系統，以宏(hong)觀(guan)分析(xi)制(zhi)造與產(chan)品(pin)服(fu)務環(huan)節存在的(de)隱性問題，實(shi)施以數(shu)據(ju)為決策依據(ju)的(de)持續(xu)改(gai)進(jin)。

優(you)點：對于關鍵裝備制(zhi)造(zao)(zao)商而言，這不僅增加了服務性營收，更(geng)有(you)利于優(you)化(hua)產品(pin)、提高(gao)產品(pin)核心競爭力，是工業強(qiang)基的有(you)效載體。適用于適宜租賃的B2B裝備制(zhi)造(zao)(zao)業，如工程機械、物流設備等在(zai)行業中相對處于制(zhi)造(zao)(zao)業外(wai)圍裝備制(zhi)造(zao)(zao)商；

缺點：不(bu)適合價(jia)值不(bu)高的裝(zhuang)備制造(zao)業(ye)(ye)，對于制造(zao)業(ye)(ye)而(er)言(yan)，因涉及數據安全等因素，用戶不(bu)愿將數據共享。

⑨→⑧→⑤以(yi)數字(zi)研發為基礎的裝備服務型制造轉型（分離型）

對(dui)于一般裝(zhuang)備制造業(ye)，更依賴于第三方工(gong)業(ye)服(fu)(fu)務確(que)保(bao)產品在用戶使用過程中獲得服(fu)(fu)務。通過數(shu)字研(yan)發(fa)為切入口，通過數(shu)字服(fu)(fu)務連接(jie)第三方服(fu)(fu)務商，并將這些(xie)數(shu)據反饋至研(yan)發(fa)和售后服(fu)(fu)團隊，將有利于提升裝(zhuang)備制造業(ye)改進(jin)產品，提升服(fu)(fu)務能力。

要點：產品售后服務(wu)需要有明確的識別設備(bei)、報修、響應和改(gai)進的流程和機制，如邁迪(di)網(wang)所推出(chu)的邁迪(di)碼。

優點：裝備制造(zao)業(ye)以更(geng)經濟的方(fang)式實現服務型制造(zao)轉(zhuan)型。

缺點：就(jiu)最(zui)終用(yong)戶而言(yan)(yan)，一般(ban)適(shi)用(yong)于流動性設備(bei)，或設備(bei)數(shu)量不多、且設備(bei)類型單一的中(zhong)小制造業(ye)，推廣(guang)難度(du)較大。對于絕大多數(shu)制造業(ye)而言(yan)(yan)，并不適(shi)宜。

數字(zi)化工廠＋工業維(wei)修服務(wu)生態是構建B2B產(chan)業藍圖(tu)的有效路(lu)徑

數(shu)據(ju)定(ding)義需(xu)求，需(xu)求驅動變革。就工業(ye)(ye)(ye)互聯(lian)網而言(yan)，并非是簡單(dan)的(de)技(ji)術疊加，或單(dan)一服務商能(neng)夠構(gou)建(jian)(jian)完成的(de)，這需(xu)要制造業(ye)(ye)(ye)、B2B服務業(ye)(ye)(ye)和B2B裝備(bei)制造業(ye)(ye)(ye)有機融合(he)，構(gou)建(jian)(jian)起(qi)以綠(lv)色制造、服務型制造到工業(ye)(ye)(ye)強基的(de)工業(ye)(ye)(ye)互聯(lian)網生態圈(quan)。

需要解(jie)決系(xi)統性(xing)的問題，包括如(ru)(ru)何(he)讓制造業重視運維(wei)管理，如(ru)(ru)何(he)保(bao)證提高效率(lv)、降低(di)運維(wei)費(fei)用和降低(di)庫存同時滿足，如(ru)(ru)何(he)避免(mian)低(di)價(jia)中標帶來的惡性(xing)循環，如(ru)(ru)何(he)協同各類資源(yuan)，以構建全新的工業服務體系(xi)。